广州华茂中心酒店

酒店地址:广州市越秀区盘福路63号(盘福路与盘福大街交汇处)
住客点评>>
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    挺不错,在锦州住了一晚跑过来这住,感觉价钱差不多,但是环境好太多了,以后到附件出差或...
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    房间空间还可以,性价比较高……
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    性价比超高的楼下鸡蛋仔好吃
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    地理位置很好,2号线出来不算很远,隔壁就是老店新泰乐,都是本地人喜欢的美食。越秀区是...
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    性价比很高,室内环境挺好,卫生也不错,全家都很满意。离主要景点比较近,去了夜游珠江,...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
中心位于盘福路与盘福大街交汇处,东靠越秀公园,西依流花湖公园,步行可至地铁站,交通便利,位置十分优越。 【前往中心】: - 距离地铁2号线越秀公园站约450米,由E口出南行约5分钟; - 距离广州火车站约2.1公里,乘坐出租车约10分钟;或由广州站乘坐地铁2号线至越秀公园站下; - 距离广州火车东站约9.2公里,乘坐出租车约20分钟;或由广州东站乘坐地铁1号线至公园前站,换乘地铁2号线至越秀公园站下; - 距离广州新白云机场约31公里,乘坐出租车约50-60分钟;或由机场乘坐机场巴士至锦汉展览馆(或东方宾馆)站下,后乘出租车至酒店。 【中心周边信息】: - 距离越秀公园(西一号门)约280米,步行约5分钟; - 距离流花湖公园(东南门)约450米,步行约5-10分钟; - 距离中山纪念堂(西北门)约650米,步行约5-10分钟; - 距离锦汉展览中心约750米,步行约10分钟; - 距离北京路步行街约2公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离天河体育中心(南门)约7.7公里,乘坐出租车约20分钟;或乘坐地铁2号线至公园前站,换乘地铁1号线至体育中心站下; - 距离广州新体育馆会展中心约8公里乘坐出租车约20分钟; - 距离广州国际会议展览中心(琶洲展馆)约14.5公里,乘坐出租车约25-30分钟;或乘坐地铁2号线至昌岗站,换乘地铁8号线至琶洲站下。